岗位职责：

1、通过微信维护老客户关系，定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；

2、熟练掌握公司产品知识和内部流程，在权限范围内解决客户各类问题；

3、利用各种方式各种渠道增加粉丝，并想办法增加粉丝粘性，增加老客户的回购率；

4、分类标记粉丝种类，根据粉丝分组，来进行工作；

5、维护粉丝群进行互动登记。

任职要求：

1、熟练使用office办公软件，打字速度每分钟60字以上；熟悉各类互联网社交网站平台使用操作；

2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，性格开朗有亲和力，幽默感强，具备良好的应变能力和承压能力；

3、具有良好的团队合作精神，工作积极主动，勇于接受挑战，能独立完成职责范围内的工作。

岗位职责：

1、运用各类聊天工具，接待线上咨询客户，做好日常售前相关服务工作；

2、了解客户的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单及时处理售前工作；

3、了解客户服务需求信息，解答客户提问并落实问题，促进客户完成购买；

4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理和归纳；

5、与相关部门紧密配合，协调沟通。

任职要求：

1、熟练使用各类聊天工具，打字速度快；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，有较强的推广和维护和协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、工作计划性强，有销售热情，有责任心；

5、30岁以下，有销售经验者优先。